كوفيد–١٩ غيّر العالم بلا رجعة، مما أجبر صناعة الترجمة التحريرية والشفهية على اعتماد التكنولوجيا والأدوات الرقمية بسرعة للحد من تعطل العمل اليومي.

منذ أوائل مارس/آذار اضطرت الشركات المتعددة الجنسيات والجمعيات الدولية على تحويل الأحداث العالمية إلى مؤتمرات فيديو عبر الإنترنت بدلاً من الاجتماع وجهاً لوجه.

وبما أن العاملين في الخطوط الأمامية هم بلا شك أبطال هذه الأزمة، فإن المترجمين الفوريين وجودهم ضروري لتسهيل سير العمليات في العديد من المجالات - بدءاً من جلسات الاستماع في المحاكم والمواعيد الطبية الى المؤتمرات الحكومية والتعلم المساعد.

 ومع ذلك، شكل هذا ضغطًا كبيرًا على المترجمين الفوريين الذين اضطروا فجأة إلى التكيف مع الظروف الجديدة للعمل في المنزل وعن بُعد -  والذي يبدو أنه سيكون الوضع الطبيعي الجديد.

من الأكثر تضررًا؟

على الرغم من أن العديد من المترجمين معتادون علي العمل من المنزل بمساعدة المعاجم وأدلة الأسلوب ، فإن المترجمين الفوريين الذين يعملون وجهًا لوجه هم الأكثر تضرراً.

في دراسة حديثة أجراها مؤخراً معهد كامبريدج لأبحاث المستخلصات العلمية ،  أشار أن ٥٥٪ من مقدمي خدمات اللغة أبلغوا عن انخفاض في الأعمال التجارية منذ تفشي الوباء وأظهروا قلقاً كبيراً بشأن عدم معرفتهم بالمدة التي سيستمر بها الوباء وتخوفهم من عدم للعودة للعمل والحياة الطبيعية كما كان متوقعًا في مايو.

فقد اضطر الكثيرون إلى نقل خدماتهم إلى المنصات الإلكترونية بدرجات نجاح متفاوتة. في مقابلة حول وضع صناعة اللغة في أوائل مارس/آذار 2020، أوضح المترجم الألماني ألكسندر غانسمير قائلاً: " لقد اجتاحت موجة الإلغاء شهر مارس والذي عادة يكون " موسم الذروة" وكلما ازداد الوضع العالمي سوءًا (وكان رد فعل حكومات البلدان وفقاً لذلك)، زاد عدد العملاء الذين يعتمدون على حجة القوة القاهرة لمحاولة تجنب دفع أي رسوم للإلغاء."

كان لفيروس كورونا تأثير كبير على مصدر دخل المترجمين، ولكن الشركات الأصغر حجماً التي توفر الترجمة الفورية في الموقع شعرت بالضغط أيضاً.

نظراً للإلغاء المتزايد للعديد من الفعاليات،  أشار المزيد من العملاء إلى القوة القاهرة (ظروف غير متوقعة تمنع تنفيذ العقد) لتجنب الدفع.  ويتفاقم هذا الاستنفاذ للدخل بسبب الافتقار إلى الهياكل الأساسية التي تسمح بالعمل عن بُعد بشكل كامل.

بالإضافة إلى ذلك ، تم تحدي المترجمين الفوريين لدخول منطقة غير مأهولة من خلال العمل من المنزل بدلاً من المكتب.

قالت فيرونيك فانديجانز، رئيسة قسم الترجمة الفورية الفرنسية في الأمم المتحدة: "وجدنا أنفسنا بشكل غير متوقع في شققنا نتسائل عن كيفية استمرارنا في أداء أعمالنا والمساهمة في التعددية اللغوية ".  "ومع ذلك، " سرعان ما اتضح أننا نستطيع التكيف ونقوم بالترجمة الشفهية عن بعد، بالنظر إلى المعدات المناسبة والاختبارات والتدريبات."

لسوء الحظ، أن معظم مزودي الخدمات اللغوية  - حتى الآن - كانوا يعملون بشكل تقليدي وكافحوا للقيام بأعمالهم عبر الأنترنت أثناء الجائحة.

ومع ذلك، فقد أثبت التبني السريع للتحول الرقمي الناجم عن الوباء أنه نعمة للعديد من الشركات المتطورة في مجال التكنولوجيا.

من الذي يزدهر خلال الوباء؟

بينما سجل مقدمو الخدمات اللغوية  (LSPs)  انخفاضًا في الطلب على خدماتهم مثل الأحداث أو السفر والترفيه، يبدو أن بعض القطاعات شهدت ارتفاعًا في الطلب.

ووفقًا لمسح كامبريدج لأبحاث المستخلصات العلمية ، أبلغ ٦٤٪ من مزودي خدمات الترجمة عن زيادة في الطلب على الترجمة الفورية في قطاع الصحة، بينما أبلغ ٥٩٪ عن زيادة الطلب في قطاع علوم الحياة والطب والصيدلة.

ويبدو أن التغيير في الطلب على خدمات الترجمة الفورية يختلف اختلافًا كبيرًا بين القطاعات. وتزدهر الشركات التي تقدم خدمات الترجمة الشفوية الافتراضية عن بُعد ، في الوقت الذي تبحث فيه الشركات عن سبل للحفاظ على التواصل مع الموظفين والتوقعات والأقران، و الجمهور العام.

منصة مؤتمرات الفيديو Zoom  هي مثالًا جوهريًا على ذلك -  فقد تضاعفت قيمة مخزونها ثلاث مرات خلال الأشهر القليلة الماضية حيث أصبحت القاعدة للعمل عن بُعد ومؤتمرات الفيديو.  

وللعودة الى ما يشبه الوضع الطبيعي، تشجع بعض شركات مقدمي الخدمات اللغوية باستمرار المزيد من موظفيهم على العمل من المنزل، مستخدمة في ذلك عقد المؤتمرات عن طريق الفيديو ومنصات الترجمة الفورية عبر الإنترنت.

في وضعنا الطبيعي الجديد، فهذا طريق المستقبل، والتقدم الحتمي الذي تسارع بسبب وباء كوفيد - 19 . مع قيام العديد من الشركات بتمديد سياسة مكاتبها المنزلية حتى نهاية ٢٠٢١ وتعزيز السياسة الصارمة لعدم السفر، ومن المرجح أن تستمر معظم الأحداث في سيناريوهات افتراضية ومختلطة في المستقبل.

كيف يبدو المستقبل؟

المتطلبات الأساسية للنجاح لأي مقدم خدمة لغوية في وضعنا الطبيعي الجديد هي المرونة والقدرة على التكيف. مزودو خدمات الترجمة الفورية عبر منصات  الإنترنت هم بالفعل في وضع أفضل بكثير من أولئك الذين يعملون عادةً بشكل تقليدي. هذا لا يعني أن مزودي خدمات الترجمة غير المتصلين بالإنترنت يخوضون معركة خاسرة-  في الواقع،  من المحتمل أن العديد من المترجمين الفوريين يطورون بالفعل مهاراتهم ويتعرفون على منصات الإنترنت حتى يتمكنوا من تقديم خدماتهم في أي مكان وأي وقت أيضاً.

بالنسبة للمترجمين الفوريين، فقد أدى ذلك الى زيادة التركيز على المنصات الإلكترونية، مع تزايد شيوع الخيارات الهجينة في بعض البلدان. ومع إعادة فتح الأسواق، سيكون التركيز الأكبر في المستقبل على الأدوات التي تبسط التجربة وتحسنها.

لقد فتح التحول للمشاركة عن بُعد احتياجات جديدة للشمولية وإشراك الجمهور حيث يعالج منظمو الحدث من "إجهاد الزوم". السماح للمشاركين بالانضمام إلى الجلسة بلغتهم الأم وتقديم ترجمة دقيقة لمداخلات المتحدثين للجمهور،  ويعزز المشاركة والشمول، ويزيد من فرص نجاح الحدث.

قد تؤدي الترجمة الفورية والمشاركة عن بُعد إلى زيادة الطلب على خدمات الترجمة الشفوية على المدى الطويل،  لأنها أكثر قابلية للتحقيق وأقل تكلفة وأسهل ترتيباً، ولا سيما بالنسبة للمنظمات الأصغر حجماً .

في مستشفى ملبورن الملكي الأسترالي على سبيل المثال،  زادت مواعيد الترجمة بالفيديو من 10 إلى 15 موعدًا شهريًا (قبل كوفيد) إلى 100 - 200 موعدًا شهريًا حاليًا.

المضي  في الريادة إيجابيًا لما بعد الجائحة 

في حين أن كوفيد – 19  لن يبقى للأبد، ولكن سيكون له تأثير دائم على كيفية عمل المترجمين الفوريين في المستقبل.

 لكي تتطور خدمات الترجمة الشفهية وتثبت قيمتها،  يتعين على المنظمات والمهنيين أن تكون لديهم مرونة وقدرة على تلبية متطلبات عالم اليوم الرقمي الأول.

لا خلاف على أن الترجمة الفورية عبر الإنترنت للأحداث والمؤتمرات والندوات والاجتماعات الصحفية هي طريق المستقبل. لحسن الحظ ، فإن الأدوات اللازمة لتسهيل هذا التحول النموذجي موجودة بالفعل.

المصدر:

 https://www.languagemagazine.com/2020/11/24/how-covid-19-is-reshaping-translation-interpretation/